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晴れ時々幸せ

病院の予約をすっぽかしたらどうなるの?

   

病院の予約をすっぽかしたらどうなるの?

病院や歯医者の予約をすっかり忘れていてしまった!すっぽかした!という事はないですか?

ついつい忘れてしまう事は誰にでもある事ですが、すっぽかしが何度も続いてしまうと、病院側も治療拒否?!なんてこともあるかもしれません。

予定あるし時間もないし行けそうにないからまぁいいかではなく、病院にはきちんと連絡しておきましょう。

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二度連続で病院の予約をすっぽかしたら叱られた

現在予約制の歯科医院に通っています。

二度連続で予約の日に行けず、連絡も出来ず。

一度は息子が高熱で病院へ行ったため。

二度目は急な不幸。どちらもあわてていて連絡を忘れてしまいました。

そして後日改めて予約を入れ直してもらい、予約の日に行きました。

治療後医師に、予約の日、当日・前日のキャンセルはキャンセル料3000円をいただきます。って言われました。

予約をドタキャンしたことは反省です。その分歯科医院は稼げないわけですし。。。

しかしキャンセル料いただきます、なんて歯科医院で言われたことありますか?

引用元-【病院】歯科医院でのお叱り | 心と体の健康 | 沖縄のうわさ話

予約をすっぽかした時安否確認をしてくれる病院も

安否確認をできる病院とできない病院

実際、患者さんが予約の外来に来なかった場合に、状況を確認するために連絡を入れてくれる病院はあります。

しかし、予約が厳密に電子管理されていない病院では、そもそも予約に来なかったということをピックアップできていないケースがあります。

例えば、中小規模の病院ではそもそも予約という概念がはっきりしていない病院もあり、薬がなくなったら受診するという患者さんもいます。

そうなると、患者さんが具合が悪くて家から出られず、予約の外来に来なくても、病院側がこなかったという事実に疑問を持つことができず、その時点では患者さんに連絡をいれることができません。

他にも、病院を変えて他の病院に通っているとか、用事でたまたまこれなくなったといった場合もあるので、単純に予約に来なかった人に連絡するといっても、その労力は結構なものです。

事務的に予約に来なかった人を抽出し、その中から医師や看護師が連絡が必要と考えられる人を決め、連絡を入れるということになります。

安否確認に必要なのは厳密な予約管理

予約に来れなかった患者さんに連絡を入れるために、病院に必要なのは厳密な予約管理システムです。

薬がなくなったら来るというような患者さんが多い病院では、そもそも難しいということになります。

そういえば最近あの患者さん来てないね、というように医師や看護師の記憶に頼っているようでは厳しいものがあります。

予約システムが完全に電子化されて管理されていれば、来るべき予約に来なかった人を見つけるのは容易です。

紙カルテの病院であっても、予約システムをしっかりと確立していれば、予約にこなかったという人をピックアップすることができます。

引用元-あなたが通う病院は安否確認をしてくれますか?

病院で検査予約をすっぽかした患者には状況に応じて連絡

・「連絡のないまま、外来・検査に来ない患者の対応」について、「状況に応じて事務員または看護師が連絡する」という回答が最も多く、48%となった。

特に連絡が必要とされる例は、「結核など公衆衛生上問題がある症例」「精神疾患で、症状が著しく不安定な方で来院されない場合」「術前や術後に来院しなくなってしまった場合」「悪性疾患」「てんかん患者」など。

さらに、「内視鏡検査や特殊検査など準備を要する検査」も挙げられている。

・「そのまま放置する」は28%。「患者の自己責任・選択の自由」「生命にかかわるような検査ではない」「他院で受診しているかもしれない」というコメントが多い。

ただし、「検査結果に異常値がある場合」など、「状況に応じて連絡することもある」という。

・「全例で連絡する」という回答は医師、事務員からを合わせて10%。「のちのトラブルを避けるため」「安否確認の意味もある」といったコメントがみられた。

引用元-連絡がなく、外来・検査に来ない患者の対応。医師転職・アルバイト・非常勤の無料サービスMedPeerキャリア総研

予約時間をあまりにも守らない場合は病院側が治療拒否も

予約時間についての方針を、初診の終了後、再診の予約の際にきっちりと患者さんに説明するようにします。院内や受付の見えやすい場所にも掲示しておきましょう。

もちろん、ホームページでも予約する際の注意点として、しっかり患者さんが目を通すようにします。

あとは淡々と実行あるのみです。

大抵の場合は、ほとんどの方がきちっと予約を守ってくれます。ところが、その例外の一部の人たちが、常習的であったり、悪質的な場合が多いので注意が必要です。

なかには、30分以上も遅れているのに、ひと言の声かけもなく診察券を受付に出して知らん顔を決め込む人や、毎回、受付時間に家を出る人、午前中の予約だったのに、午後になってから来る人なども……。

理解を超えてますね。

こういう人たちには、感情ではなくシステムで対応します。

遅れてきてお詫びのひと言もない人には、診察を断るか、「予約が途切れるまで待っていただくことになりますが、よろしいですか?」と伝えて、実際に空き時間ができるまで待ってもらいます。

また、毎回予約時間に家を出てきっちり15分遅れてくる人には、最初から15分早めに予約時間を伝えておきます。

さらに、声を荒げたり、言う事を聞かない人には、院長かその代理者が毅然と対応します。

どこまでも主張が平行線をたどるようであれば、「誠に残念ですが、当医院では貴方の治療を受けることができません」と治療を拒否するケースが出ても致し方ありません。

医師も人間ですから、医院に迷惑をかける患者さんに対していつもベストな治療が施せるとは限りません。

システムによってこうした迷惑行為を防ぎ、ルールを守ってもらうことは引いてはご本人のためにもなるのだと考えましょう。

引用元-予約時間を守らない人たちから医院を守る4つのポイント | 歯科医院のホームページ制作はエムハンド

予約のすっぽかしはNG!気後れなくキャンセルしてOK!

今後もその病院を受診する可能性があるならば一言電話で断りを入れておく方が筋が通っていると思います。

繰り返しますが検査のキャンセルをするのは全く問題ありませんから気おくれなく電話してください。

都合が悪くなった、また受診しますとか適当に言っておけば構いません。

むしろキャンセルした後、どこかのタイミングで再受診する方が気まずいです。

総合病院でしたら他科であっても前のカルテが見れます。というか必要な情報ですから見ます。

そこに無断でキャンセル、と書かれていたら次に見た医師は「社会的常識に乏しい患者なんだな」と勝手に思ってしまいます。

引用元-病院の無断キャンセルはまずいですか?検査の予約をしていて無断キャンセル… – Yahoo!知恵袋

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