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晴れ時々幸せ

仕事でミスした。どこまでが解雇?

   

仕事でミスした。どこまでが解雇?

仕事のミス。

人間ですから間違いや失敗はあります。

でもその失敗の大きさによっては、えっ?これって解雇されちゃうの?と不安を感じます。

そんな不安を少しでも和らげていきましょう。

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やばい!解雇?仕事のミスを認め、まず謝罪。

ビジネスマナーとして覚えておきたい基本的な謝罪の言葉とは?

仕事のミス・失敗は、気をつけていたって起きてしまう時があるのです。

相手との意思疎通ができていなかったり、知らずに起こしていたミス・失敗だったり。

重要なのは、ミス・失敗が発覚した後に「どう対処すべきか」でしょう!

まずは、早急に謝罪をするのが一番重要なのです。

社会という枠の中で生きている以上、謝罪しなければならない場面にはどうしてもぶつかるはずです。全てを完ぺきにこなすことのできる人間なんていないのですから。

ここでは”仕事のミス・失敗”に場面を絞って謝罪の仕方を学んでいきましょう。

基本の謝罪の言葉は「申し訳ありませんでした」

「ごめんなさい」「すみません」謝罪の言葉、と聞いたらまず思い浮かべるのがこの言葉でしょう。

友達や家族だったら、そのまま使っても、問題はないでしょう。

しかし、社会人として上司や取引先を相手にするとなると、話は変わってきます。

「ごめんなさい」「すみません」ではなく、ビジネスマナーにおける超基本的な謝罪の言葉は「申し訳ありませんでした」です。

まずはこの言葉をしっかり心に留めておきましょう。

かしこまった謝罪の言葉は「お詫び申し上げます」

かしこまった「ごめんなさい」の謝罪のフレーズは「お詫び申し上げます」です。

「詫びる」+「申し上げる」ですね。

さらに丁寧な言葉にしようと思ったら「謹んでお詫び申し上げます」や、「心からお詫び申し上げます」として使います。

強い反省を示す謝罪の言葉は「深く反省しております」

強い反省の色を示す場合は「深く反省しております」です。文字通り、深い反省をしているのを相手に伝えます。

ちなみに、いくら言葉でそう述べようとも態度で示されていなければ意味がありません。
「口先だけじゃん」なんてイメージを与えないようにしましょう。

具体的にどう反省しているのか、どう対処するのかをきっちり述べるようにしてくださいね。

引用元-仕事でミスや失敗をした時の正しい謝罪の仕方 | ビジネスマナーのことならキャリアパーク

仕事のミス。故意でないのに解雇できるの?

最近、入って1年に満たない職場でのミスが続き、上司から怒られることが多くなりました。

ミスの内容としては、海外代理人へのファックスレターのタイトルのスペルが間違っていたり、客先の名が違っていたり、上司が不在のときに自分の名をサインしてファックスしたこと等です。

注意を怠った落ち度が当然自分にあるのは分かりますが、ちょっと変だなと思うのは、上司は文書内容を精査もせずにサインして、相手から受領確認のファックスが返送されてきたのを見てスペル間違いを見つけて怒り出したことです。

以前経験した職場では、上司は自分の名をサインするとき、重箱の隅をつつくように精査して初めてサインしたものです。

それはともかく、私のミスが頻発するので遂に切れてしまい、今度同様のミスしたら首にすると言い出しました。

ここで疑問ですが、職場に金銭的損失を与えたわけではないこのようなミスを理由に、解雇できるものでしょうか。

解雇するに足る、客観的に合理的な理由を有し、社会通念上相当であると認められる程度のものでしょうか。

引用元-ミスが多いことを理由に解雇できるか? – 就職 解決済 | 教えて!goo

血の気が引いた、仕事でのミス。解雇?損害賠償?

仕事上のミスを理由とする損害賠償

・仕事上のミスで会社に損害を与えても、当然には賠償責任は発生しません。 

・労働過程において通常求められ注意義務を尽くしていれば、労働過程で日常で発生する損害については、損害賠償は発生しません。 

・労働者に賠償責任がある場合でも、損害すべき範囲は、使用者側、労働者側の諸事情を総合考慮して決定され、損害全額に及ぶことは通常ありません。

・損害賠償債権と賃金を相殺することは許されません。

使用者からの損害賠償請求権

仕事のミスで会社に損害を与えたとして、損害賠償を請求されたり、仕事に関連して第三者に支払った損害賠償金(交通事故の損害賠償金)を求償されるいう事案があります。 

損害額を給与や退職金から差し引かれたという事案も多いようです。

また、損害を与えたことを理由に退職を強要されたり、その逆に侵害相当額を払い終わるまで退職させないと強迫される事案もみられます。 

①労働過程において通常求められ注意義務を尽くしている場合には、損害賠償義務は発生しません。また、些細な不注意(軽過失)により損害が発生したとしても、損害の発生が日常的に発生するような性質のものである場合には、労働過程に内在するものとして、損害賠償義務は発生しないと考えられます。

このような損害は、使用者としても当然予見できるものであり、労働者を使用して利益をあげている以上、そのリスクは使用者が甘受すべきものと考えられるからです。

引用元-仕事上のミスを理由とする損害賠償(パワハラ・セクハラなどに関する法律) – 鹿児島市の労務士なら【安田行政法務事務所】

人間だからミスもあるのです。

1年目さんの失敗

・遅刻。連続3回。反省。(医薬品・化粧品/営業職/1年目)

・お客様から入金を頼まれたのに、誤って出金してしまいました。
 (金融・証券/事務職/1年目)

・上司の欄に私が捺印。「出世してもらわなあかんな〜」と笑われた。
 (金融・証券/事務職/1年目)

・電話に出たとき、どうしても自分の会社名が上手く言えない。
 (情報・IT/事務職/1年目)

・先輩のミスです。千円札を1,000枚頼んだはずが10,000枚と書いてしまい、小さな支店に1,000万円きてしまった。もし1万円札だったらと思うとぞっとしました。(金融・証券/事務職/1年目)

2年目さんの失敗

・ニンニク10kgをぶちまけて部屋中を臭くした。
 (食品・飲料/技術職/2年目)

・1kg=2万円もする高価な材料を上司の指示を仰がず、最低発注数量の60kg注文。が、欲しかった材料ではなく他に使用目的がないため、120万円分が廃却処理に。見つかった時が怖い。(金属・鉄鋼・化学/技術職/2年目)

・パソコン操作を誤り、社内全部のネット回線が落ちた。
 (運輸・倉庫/事務職/2年目)

・お客さんが帰ってから、他の仕事をしようとオペレーション用カードをポケットから出したら、お客さんの免許証だった。(金融・証券/営業職/2年目)

・給食関係の仕事をしていますが、レシピを間違えてとんでもないお菓子が出来上がった。急遽市販のお菓子で代用しました。(医療・福祉/専門職/2年目)

引用元-仕事白書「今だから笑える仕事の失敗談」|「マイナビウーマン」

緊張する場面から逃げないで。

いざというとき、ふんばりがきかず、実力が発揮できない。

“打たれ弱く”、ちょっとしたことで“傷つきやすい”。

今、そんな若者が増えています。要するに、緊張を必要とする場面(恋愛の告白や、結婚、就職など)を自分から回避する傾向が強くなっているのです。

緊張に耐えられないので、仕事を覚える過程で上司に怒られたり、失敗をしてクライアントに怒鳴られたりしたとき、会社をすぐに辞めてしまうというわけです。

もちろん中には、スキルアップのために転職する人もいるでしょう。

しかし、諸富さんは「本音のところ、会社の人間関係の緊張した状況に耐えられずに、辞めていく若者が多いのではないか、と私は思っています」と、“若者は緊張に耐えられないから会社を辞める”と主張しています。

引用元-ストレス感じなかった子どもは将来「会社をすぐ辞める」と判明 | It Mama(イットママ)

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