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晴れ時々幸せ

appleのサポート、日本の電話番号は!?

      2016/02/16

appleのサポート、日本の電話番号は!?

日本のappleのサポートの電話番号を探しているケースが多くみられます。

appleの公式ホームページにも載っているのですが、たくさんの国が並んでおり、わかりずらいというところでしょうか。

海外のappleサポートデスクからの着信があり、びっくりしたという方もいるようですが、海外の製品を利用しているのですから、当然と言えば当然ですね。

今回は、単純に連絡先を知りたい方はもちろんですが、サポートに電話をする前にしておくことのまとめや、電話番号にまつわる話なども集めてみました。

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Q.appleサポートの日本の電話番号を教えて下さい

アップルサポートセンターへの電話番号を教えてください!

急にインターネットが繋がらなくなったのですがどこへかけたらいいのでしょうか?

引用元-アップルサポートセンターへの電話番号を教えてください! – 急にイ… – Yahoo!知恵袋

A.日本のappleサポートの電話番号

日本のAppleサポートの電話番号を調べていらっしゃる方が多いようです。 

Appleサポートの電話番号は、

0120-277-535

となります。

受付時間は、

平日 9時〜19時
土日祝日 9時〜17時

となります。

引用元-日本のAppleサポートの電話番号や時間。ありえない対応 | Apple Town

appleサポートセンターに問い合わせる前に

問い合わせに必要な情報をまとめる

Apple や携帯電話会社に問い合わせを行う際、必要な情報がいくつかあります。これらの情報を1つのメモにまとめておくと、問い合わせがスムーズになります。

以下の項目をあらかじめ調べておき、参照できるようにしましょう。

・Apple ID

・iPhone のシリアル番号

・トラブルの内容(具体的に)

・トラブルが発生する条件の有無

以下の方法で iPhone のシリアル番号を確認します。

1.設定アプリを開く

2.【一般】をタップ、さらに【情報】をタップ

3.画面をスクロールしてシリアル番号を探す

特にトラブルの内容と発生する条件は、メモに書いて整理しておきましょう。電話で問い合わせる場合、いざ口頭で伝えるとなるとスムーズにはいきません。

また、たいていのサポートセンターでは再び問い合わせる必要のあるケースの場合、受付番号と呼ばれる番号が発行されます。これもメモできるように準備しておきましょう。

引用元-サポートセンターに問い合わせる前に準備しておきたい・気をつけたいこと | AppBank

困った時はappleサポートチャット

iPhoneの調子やアップル製品が故障や不具合などが起きたらAppleのサポートチャットを使ってみましょう。色々悩みが吹き飛びますよ。

アンドロイドだと、発売元の会社のサポートに依存してしまいますが、iPhoneならAppleが安心サポートなのでほんとに良かったと思います。

宅急便の手配などもすぐにしてくれるし。チャットの内容もメールで送ってくれるし。最高です。

引用元-iphone故障アップルサポートチャットが神対応やりとりを晒す – うさもふ

日本でも電話番号を利用したapple IDの2段階認証

Apple ID の 2ステップ確認とは?

2ステップ確認は、たとえ Apple ID のパスワードを盗まれてもアカウントに不正アクセスしたりアカウントを悪用したりできないようにするための追加のセキュリティ機能です。

2ステップ確認を有効にすると、以下のことをする際に、お使いのいずれかのデバイス、または承認されている別の手段を用いて、本人確認をしていただくことが必須になります。

・Apple ID のアカウントページにサインインする。

・新しいデバイスで、または iCloud.com から iCloud にサインインする。

・iMessage、Game Center、または FaceTime にサインインする。

・新しいデバイス上で iTunes Store、iBooks Store、または App Store から何かを購入する。

・Apple ID 関連の問い合わせをする。

2ステップ確認は、2ファクタ認証とは別のしくみです。2ファクタ認証は、iOS 9 および OS X El Capitan に直接組み込まれた、セキュリティをさらに強化する手法であり、今秋から導入を進めていきます。

引用元-Apple ID の 2 ステップ確認についてよくお問い合わせいただく質問 (FAQ) – Apple サポート

韓国ではapple開発者の電話番号などの個人情報が公開!?

App Storeでアプリを公開するための必須情報は今のところ「開発者名」ですが、新たに「氏名・住所・メールアドレス・電話番号」の登録欄が作られた事が明らかになりました。

欄は選択式で、埋めていなくても問題はありませんが、記載しない場合は韓国のApp Storeでアプリの取り扱いが行われなくなるようです。

引用元-AppleのApp Storeに開発者の氏名・住所・電話番号を登録する欄が出現、韓国ではユーザー向けに公開される予定 – GIGAZINE

iMessageの電話番号登録を抹消できるツール

Appleはウェブサイトに新しいツールを追加し、iPhoneを使わなくなった後でも、iMessageの登録情報から番号を抹消できるようにした。

使い方は簡単で、電話番号を入力するとテキストメッセージでコードが送られてくるので、それを入力して確認すれば電話番号がiMessageデータベースから削除される。

このシステムは、iPhoneからAndroid端末に切り換えたユーザーの電話番号を、iMessageの登録から確実に消すのに役立つ。これまでAndroidに乗り替えたユーザーは、iPhoneを使うのをやめたにもかかわらずテキストメッセージがiMessage宛に送られ、どの端末でも受信できない状況になることがあった。

この問題は、Androidに移行する前にiMessageを完全に無効化しなかった多くのユーザーに起き、Appleに対する訴訟にまで発展した。

引用元-Apple、iPhoneをやめた後でもiMessageの電話番号登録を抹消できるツールを提供 | TechCrunch Japan

日本でも使える使い捨て電話番号アプリ

■電話番号は簡単に買える

『ハッシュド』で電話番号を用意するまでの手順は以下のとおり。

国を選ぶ→地域を選ぶ→番号候補を選ぶ→電話番号の有効期限を選ぶ→名前をつける→Google Playで精算

電話番号の地域や契約期間などを選べるはずなのですが、地域は東京だけ、有効期限も30日のコース(¥1361円)しか選べません。選べるのは電話番号だけです。

でもまあ、実際に番号を作ることはできました。次はこの番号から電話をかけてみましょう。

■発信&着信はできるが音がしない

トゥルルルル…お、電話先のスマホが鳴った!
もしも~し。もーしーもーしー?

…音がいっさい聞こえません。こちらの声もむこうには届かず。

着信もためしてみましたが、こちらも音声のやり取りはできず。
電話先の会社を変えたり、固定電話にかけてみましたが、いずれも使える状態ではないようです。
 

■SMSや留守電もアウト

アプリの説明では、SMSや留守電にも対応しているとありましたが、これらも音が聞こえない/メッセージが届かない、という結果に。

おそらくですが、海外から日本にやってきた人が、一時的に日本での連絡先がほしいときに使う…そういう意味での「日本でも使える」だと思われます。ちょっと残念。

引用元-スマホで使い捨ての電話番号を作れる『ハッシュド』を試してみた – エキサイトニュース

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